隨著第一場雪的到來，宣化氣溫已降至零下，為了保證居民用熱，宣化供熱公司積極應對、多措并舉，千方百計保證居民供暖。
一是從生產調整入手，積極保證熱量供應。面對不斷擴建的新管線及熱力站，供熱運維部突出科學管理，合理分工，堅決把安全生產放在首位。調度中心積極主動、認真操作、精細調整，并與供熱首站合作進行熱網大流量試驗，以確保深寒期熱量供應。面對大風降溫天氣，運維部加強熱網的熱力平衡調整，著力解決末端用戶取暖問題，基本實現了熱力平均分配。
二是加大管網巡查力度，保證供熱安全。自10月28日全面供暖以來，供熱運維部各區域班組加大管網以及供熱設備的巡檢力度，24小時不間斷巡檢。同時，東、中、西、南四個區域開通20部報修電話，全力打造“30分鐘服務圈”，確保第一時間處理熱用戶報修問題。供暖前期全區每天維修量達到上千戶，為保證當天問題當天處理，維修人員加班加點上門維修。
三是開展用熱監察工作，使熱量有效利用。稽查中心加大用熱監察力度，成立區域檢查小組，全面開展以空置房用熱監察和私搭亂接檢查為主要內容的用熱監察工作，及時切斷應斷未斷的空置房屋用熱，關斷隔離私搭亂接的偷熱管道，從而將不合理使用的熱量轉入熱網，實現熱量的有效利用，保證繳費熱用戶的用熱權益。
四是積極提高供熱服務，努力讓用戶滿意。自10月28日信訪接待工作全面開始以來，每天安排專業能力較強的員工進行接訪，對一些疑難問題進行信訪登錄，及時解決。為穩定民心，公司及時公開熱網調整、管網查漏檢修等影響供熱質量的信息，做好解釋工作，努力讓客戶滿意。進一步規范管理服務熱線，通過不斷培訓考評的方式，切實提高服務熱線的服務水平。